1. Úvodní ustanovení

1.1 Definice a výklad pojmů

• Provozovatel: Jaroslav Ráb, se sídlem Thámova 3, 30100 Plzeň, IČ: 49177303, zapsaný v živnostenském rejstříku, elektronická adresa: info@vasfotoobraz.cz
• Fotoobraz: produkty vytvářené zákazníkem prostřednictvím webového rozhraní na vasfotoobraz.cz
• Zákazník: fyzická osoba (člověk), fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba, která uzavřela smlouvu
• Zákazník - spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti
• Zákazník - podnikatel: osoba naplňující podmínky uvedené v ust. § 420 a 421 Občanského zákoníku
• Objednávka: elektronický závazný návrh na uzavření smlouvy odeslaný prostřednictvím webu
• Smlouva: smlouva o dílo uzavřená mezi provozovatelem a zákazníkem v elektronické podobě

1.2 Platnost obchodních podmínek

• Nedílná součást smlouvy: Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy
• Změny podmínek: Provozovatel je oprávněn jednostranně změnit obchodní podmínky, změny se však nevztahují na již uzavřené smlouvy
• Archivace: Obchodní podmínky jsou přístupné na webových stránkách a lze je vytisknout nebo uložit

2. Nabídka služeb, objednávka, uzavření smlouvy

2.1 Nabídka služeb

• Základní nabídka: Nabídka služeb včetně cen je uvedena na internetových stránkách vasfotoobraz.cz
• Ceny: Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH

2.2 Objednávka služeb

• Vytvoření fotoobrazů: Zákazník si prostřednictvím webového rozhraní vybírá fotoprodukt a vytváří jeho vizuální podobu
• Proces objednání: Po dokončení návrhu zákazník klikne na "Přidat do košíku", zadá počet kusů, adresu doručení a způsob platby
• Odeslání objednávky: Objednávka se odesílá kliknutím na tlačítko "Objednat a zaplatit (Checkout)"

2.3 Potvrzení přijetí objednávky

• Automatické potvrzení: Po obdržení objednávky systém automaticky potvrdí její doručení e-mailem
• Uzavření smlouvy: Smlouva je uzavřena až po přijetí platby a zaslání závazného potvrzení provozovatelem
• Právo odmítnutí: Provozovatel si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu s problematickými zákazníky

3. Platební podmínky, dodání a převzetí

3.1 Platební podmínky

• Platba předem: Vzhledem k jedinečnosti produktů vyžaduje provozovatel vždy platbu předem
• Způsoby platby: Bankovní převod, platební karta, dobírka (dle aktuální nabídky na webu)
• Úhrada ceny: Cena je uhrazena až v okamžiku připsání na účet provozovatele

3.2 Termín dodání

• Dodací lhůta: Obvykle 7-10 pracovních dnů od přijetí platby
• Počítání lhůty: Lhůty se počítají od dne úhrady ceny za zhotovení fotoobrazu
• Prodloužení termínu: Při nesprávném uvedení čísla objednávky se termín může prodloužit

3.3 Způsob dodání

• Způsoby doručení: Kurýrní služba, osobní odběr (dle aktuální nabídky)
• Přepravní náklady: Účtovány dle zvoleného způsobu dodání
• Opakované doručení: Náklady na opakované doručení hradí zákazník

4. Odstoupení od smlouvy

4.1 Odstoupení zákazníkem - spotřebitelem

• Lhůta pro odstoupení: 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu
• Výjimka: Nelze odstoupit po zahájení výroby, pokud zákazník udělil výslovný souhlas Zákazník bere na vědomí, že uzavírá smlouvu o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka (smlouvu o zhotovení věci na zakázku)
• Způsob odstoupení: Písemně e-mailem na info@vasfotoobraz.cz
• Vrácení peněz: Do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba přijata

4.2 Odstoupení zákazníkem - podnikatelem

• Důvody odstoupení: Pouze pro podstatné porušení smlouvy provozovatelem
• Prodlení s dodáním: Zejména při prodlení delším než 21 dnů
• Forma odstoupení: Písemně s uvedením čísla a data objednávky

5. Záruka za jakost, vady, reklamace

5.1 Vady fotoproduktů

• Odpovědnost za vady: Provozovatel odpovídá za vady při převzetí produktu
• Výluky z odpovědnosti: Opotřebení obvyklým užíváním, poškození neopatrným zacházením, vady způsobené vadnými podklady zákazníka
• Barevnost: Odchylky od očekávané barevnosti nejsou vadou

5.2 Záruka pro spotřebitele

• Záruční doba: 24 měsíců od převzetí fotoobrazu
• Rozsah záruky: Vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě

5.3 Záruka pro podnikatele

• Záruční doba: 6 měsíců od převzetí fotoobrazu
• Právní úprava: Podle § 2615-2619 Občanského zákoníku

5.4 Reklamace

• Způsob reklamace: E-mailem na info@vasfotoobraz.cz s popisem vady a fotografiemi
• Lhůta vyřízení: Do 30 dnů u spotřebitelů
• Reklamační protokol: Vyhotovuje se pro spotřebitele dle zákona o ochraně spotřebitele

6. Ochrana osobních údajů

6.1 Zpracování údajů

• Právní základ: Plnění smlouvy, právní povinnost, oprávněný zájem
• Účel zpracování: Vyřízení objednávek, komunikace, marketingové účely (se souhlasem)
• Práva zákazníka: Přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost

6.2 Zabezpečení údajů

• Technická opatření: SSL šifrování, zabezpečení před neoprávněným přístupem
• Organizační opatření: Pravidla pro zaměstnance při nakládání s osobními údaji

7. Závěrečná ustanovení

• Platnost podmínek: Od 15. září 2025
• Rozhodné právo: České právo
• Stížnosti: Písemně na info@vasfotoobraz.cz
• Neplatnost ustanovení: Neovlivňuje platnost ostatních částí podmínek

Formulář pro odstoupení od smlouvy:

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Provozovatel: Jaroslav Ráb, Thámova 3, 30100 Plzeň, IČ 49177303, DIČ CZ6901132040

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o zhotovení fotoobrazu.

Číslo objednávky:

Název produktu:

Datum objednání:

Datum obdržení:

Jméno a příjmení:

Adresa:

Dne:

Podpis: (pouze u listinné podoby)