1. Úvodní ustanovení

1.1 Definice a výklad pojmů

Provozovatel: Jaroslav Ráb, se sídlem Thámova 3, 30100 Plzeň, IČ: 49177303, zapsaný v živnostenském rejstříku, elektronická adresa: info@vasfotoobraz.cz

Fotoobraz: produkty vytvářené zákazníkem prostřednictvím webového rozhraní na vasfotoobraz.cz

Zákazník: fyzická osoba (člověk), fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba, která uzavřela smlouvu

Zákazník - spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti

Zákazník - podnikatel: osoba naplňující podmínky uvedené v ust. § 420 a 421 Občanského zákoníku

Objednávka: elektronický závazný návrh na uzavření smlouvy odeslaný prostřednictvím webu

Smlouva: smlouva o dílo uzavřená mezi provozovatelem a zákazníkem v elektronické podobě

1.2 Platnost obchodních podmínek

Nedílná součást smlouvy: Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy

Změny podmínek: Provozovatel je oprávněn jednostranně změnit obchodní podmínky, změny se však nevztahují na již uzavřené smlouvy

Archivace: Obchodní podmínky jsou přístupné na webových stránkách a lze je vytisknout nebo uložit

2. Nabídka služeb, objednávka, uzavření smlouvy

2.1 Nabídka služeb

Základní nabídka: Nabídka služeb včetně cen je uvedena na internetových stránkách vasfotoobraz.cz

Ceny: Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH

2.2 Objednávka služeb

Vytvoření fotoobrazů: Zákazník si prostřednictvím webového rozhraní vybírá fotoprodukt a vytváří jeho vizuální podobu

Proces objednání: Po dokončení návrhu zákazník klikne na "Přidat do košíku", zadá počet kusů, adresu doručení a způsob platby

Odeslání objednávky: Objednávka se odesílá kliknutím na tlačítko "Objednat a zaplatit (Checkout)"

2.3 Potvrzení přijetí objednávky

Automatické potvrzení: Po obdržení objednávky systém automaticky potvrdí její doručení e-mailem

Uzavření smlouvy: Smlouva je uzavřena až po přijetí platby a zaslání závazného potvrzení provozovatelem

Právo odmítnutí: Provozovatel si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu s problematickými zákazníky

3. Platební podmínky, dodání a převzetí

3.1 Platební podmínky

Platba předem: Vzhledem k jedinečnosti produktů vyžaduje provozovatel vždy platbu předem

Způsoby platby: Bankovní převod, platební karta, dobírka (dle aktuální nabídky na webu)

Úhrada ceny: Cena je uhrazena až v okamžiku připsání na účet provozovatele

3.2 Termín dodání

Dodací lhůta: Obvykle 7-10 pracovních dnů od přijetí platby

Počítání lhůty: Lhůty se počítají od dne úhrady ceny za zhotovení fotoobrazu

Prodloužení termínu: Při nesprávném uvedení čísla objednávky se termín může prodloužit

3.3 Způsob dodání

Způsoby doručení: Kurýrní služba, osobní odběr (dle aktuální nabídky)

Přepravní náklady: Účtovány dle zvoleného způsobu dodání

Opakované doručení: Náklady na opakované doručení hradí zákazník

4. Odstoupení od smlouvy

4.1 Odstoupení zákazníkem - spotřebitelem

Lhůta pro odstoupení: 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu

Výjimka: Nelze odstoupit po zahájení výroby, pokud zákazník udělil výslovný souhlas. Zákazník bere na vědomí, že uzavírá smlouvu o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka (smlouvu o zhotovení věci na zakázku). V souladu s § 1837 občanského zákoníku zákazník nemá právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu (zákon stanovuje pro zboží upravené na přání zákazníka jiné podmínky než pro běžný nákup zboží přes internetový obchod, zhotovené produkty nemá provozovatel možnost prodat dalšímu zákazníkovi).

Způsob odstoupení: Písemně e-mailem na info@vasfotoobraz.cz

Vrácení peněz: Do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba přijata

4.2 Odstoupení zákazníkem - podnikatelem

Důvody odstoupení: Pouze pro podstatné porušení smlouvy provozovatelem

Prodlení s dodáním: Zejména při prodlení delším než 21 dnů

Forma odstoupení: Písemně s uvedením čísla a data objednávky

5. Záruka za jakost, vady, reklamace

5.1 Vady fotoproduktů

Odpovědnost za vady: Provozovatel odpovídá za vady při převzetí produktu

Výluky z odpovědnosti: Opotřebení obvyklým užíváním, poškození neopatrným zacházením, vady způsobené vadnými podklady zákazníka

Barevnost: Odchylky od očekávané barevnosti nejsou vadou

5.2 Záruka pro spotřebitele

Záruční doba: 24 měsíců od převzetí fotoobrazu

Rozsah záruky: Vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě

5.3 Záruka pro podnikatele

Záruční doba: 6 měsíců od převzetí fotoobrazu

Právní úprava: Podle § 2615-2619 Občanského zákoníku

5.4 Reklamace

Způsob reklamace: E-mailem na info@vasfotoobraz.cz s popisem vady a fotografiemi

Lhůta vyřízení: Do 30 dnů u spotřebitelů

Reklamační protokol: Vyhotovuje se pro spotřebitele dle zákona o ochraně spotřebitele

6. Ochrana osobních údajů

6.1 Zpracování údajů

Právní základ: Plnění smlouvy, právní povinnost, oprávněný zájem

Účel zpracování: Vyřízení objednávek, komunikace, marketingové účely (se souhlasem)

Práva zákazníka: Přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost

6.2 Zabezpečení údajů

Technická opatření: SSL šifrování, zabezpečení před neoprávněným přístupem

Organizační opatření: Pravidla pro zaměstnance při nakládání s osobními údaji

7. Závěrečná ustanovení

Platnost podmínek: Od 15. září 2025

Rozhodné právo: České právo

Stížnosti: Písemně na info@vasfotoobraz.cz

Neplatnost ustanovení: Neovlivňuje platnost ostatních částí podmínek

Formulář pro odstoupení od smlouvy:

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Provozovatel: Jaroslav Ráb, Thámova 3, 30100 Plzeň, IČ 49177303, DIČ CZ6901132040

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o zhotovení fotoobrazu.

Číslo objednávky:

Název produktu:

Datum objednání:

Datum obdržení:

Jméno a příjmení:

Adresa:

Dne:

Podpis: (pouze u listinné podoby)